FONCTIONNEMENT DES PANIERS

 

 

 

LES VERSEMENTS

Deux modes de versement vous sont proposés :

  • Un seul versement total au moment de l'inscription

         ou

  • Deux versements

    • le premier versement comprend la moitié
      des frais totaux au moment de l'inscription;

    • le deuxième versement comprend la moitié des frais totaux, et ce, postdaté le 1 Juin.

 

Si vous voulez annuler l'abonnement, nous vous laissons 30 jours après la réception du premier versement, par la suite des frais de 25% vous seront exigés.

​Aucun remboursement après le 1 juin.

 

LA DISTRIBUTION DES PANIERS

OPTION À LA FERME

La distribution hebdomadaire des légumes est prévue tous les Lundis entre 16h00 et 18h00 les Mardis entre 16h30 et 18h30.

Il est important de faire un choix entre ces deux journées avant que la saison commence. Les personnes mentionnant le Lundi devront se présenter à tous les Lundis tout au long de la saison et les personnes mentionnant le Mardi devront se présenter à tous les Mardis et ce jusqu'à la fin des paniers.

OPTION LIVRAISON À DOMICILE

Nous offrons la livraison à domicile à ceux et celles qui le désirent. Un frais fixe de 40.00$ vous sera chargé pour la saison. Les partenaires surpassant le périmètre de 15km de la ferme se verront attribuer des frais supplémentaires de 0,50$ du km parcourue/semaine.

Vous avez deux options :

#1 : Si vous désirez vous faire livrer votre panier de légumes à chaque semaine à la maison, indiquez ''Livraison'' dans la rubrique appropriée lors de l'inscription. Les personnes choisissant la livraison auront leurs paniers le mercredi à partir de 8h.

#2 : Si vous avez choisi le ''Lundi'' ou le ''Mardi'', il sera aussi possible de le faire, sachant que vous aimeriez parfois vous le faire livrer à la maison (le mercredi seulement), en nous en informant à l'avance, en personne, par téléphone ou bien courriel. Des frais s'appliquent.

Les consignes pour la livraison vous seront envoyées par courriel. 

*Certaines conditions s'appliquent.

OPTION POINT DE CHUTE 2021

Nous vous offrons l'opportunité de venir récupérer vos paniers de légumes à différents endroits. Prenez note que nous ne restons pas au point de dépôt, donc en conclusion nous ne pouvons vous offrir d'échanger vos légumes sur place. Nous vous suggérons d’inscrire dans votre formulaire d’inscription (dans l'espace notes/commentaires) vos légumes préférés et ceux que vous ne voulez pas recevoir. Lors du montage des paniers, nous éviterons de mettre dans votre panier les légumes que vous n’aimez pas pour les remplacer par ceux que vous préférez. Dans le cas où vous oubliez de venir chercher votre panier après les heures convenus, il sera donné à un membre du personnel sur les lieux. 

  1. Saint-Eustache à la Meunerie Deux-Montagnes située au 139 rue Moulin. Si vous choisissez ce point de chute, vous devrez venir à tous les Mardis entre 15h30 et 17h30.

  2. Bois-des-Filion au Louisa Café située au 702 Boulevard Adolphe-Chapleau. Si vous choississez ce point de chute, vous devrez vous présenter tous les Mercredis entre 16h00 et 18h00.

 

LES PANIERS OUBLIÉS OU NON RÉCLAMÉS

Vous ne pouvez pas récupérer votre panier pour diverses raisons?

Envoyer quelqu'un le récupérer à votre place! 

 

Vous pouvez aussi donner ou vendre votre panier à quelqu’un de votre entourage. Si la personne ne vient pas récupérer votre panier à l’heure et la journée convenue, celui-ci ne pourra pas être récupéré ou remboursé.

Il ne sera en aucun cas possible d'échanger son lundi pour le mardi ou vice et versa. Cette mesure a été prise afin d'éviter les erreurs pour la planification et la coordination des paniers. Sachez que nous avons plusieurs familles à chaque semaine et nous ne pouvons répondre aux besoins de tous. 

Les paniers non réclamés, lors de la journée de distribution, sont donnés à un organisme local œuvrant en sécurité alimentaire. ex: La maison de la famille, Coop alimentaire, etc. 

Si vous nous informez de votre absence avant l'heure de votre distribution habituelle et que vous aimeriez venir chercher votre panier à un autre moment, il nous fera plaisir de vous préparer un panier que vous pourrez venir chercher selon NOTRE horaire avec des frais supplémentaires de 5$.

Notre principal engagement est de nous lever à tous les matins pour vous offrir des légumes frais, récoltés la journée même. Votre principal engagement est d'être présent et de venir le récupérer aux bonnes heures. Nous vous demandons d'être compréhensif lorsque nous vous réclamons des frais qui occasionnent du travail supplémentaire. Merci pour votre compréhension!

 

LES ÉCHANGES

Vous ne voulez pas de certains produits?

Lors de la cueillette de votre panier et lors de surplus de légumes, vous avez la possibilité de substituer certains produits. Cette mesure a été mise en place afin de permettre à tout le monde de bénéficier d'une certaine diversité au moment des échanges.

*À noter que les échanges peuvent se faire seulement à la ferme les lundis et mardis. Nous ne restons pas sur place lors des différents points de chute.

 

PRENDRE CONGÉ DE VOS PANIERS

Vous partez en vacances?

Vous pouvez suspendre vos paniers pour 2 semaines maximum au courant de la saison en nous avisant au moins 1 semaine à l’avance, en personne et une signature sera exigée.

Si vous n'envoyez personne venir chercher votre panier, vous serez admissible à des ''crédits légumes''. En échange, vous recevrez des crédits selon votre format (23$ format SOLO, 30$ format DUO et 38$ format CONCERTO) pour chaque semaine manquée. Le crédit s’applique aux légumes seulement, est non remboursable et sera réduit sur votre facture l'année suivante.

Exemple : Daphnée a pris un panier SOLO au coût de 345$. Elle part en vacances 2 semaines au Mexique. Elle décide de n'envoyer personne venir chercher son panier durant ces deux semaines, donc elle nous avertit 1 semaine à l'avance et signe la feuille des crédits légumes directement à la ferme. L'année suivante, Daphnée obtiendra un rabais de 46$ (le montant pour 2 semaines de paniers SOLO). Elle paiera donc sa prochaine saison de panier 299$.

 

*Aucun transfert de crédit entre partenaire.

*Crédit valide pour l'année suivante seulement.

*Les frais de livraisons ne sont pas remboursables ni créditables.

 

 

LES ENGAGEMENTS MUTUELS

LA FERME :

Nous nous engageons à fournir à nos partenaires des légumes, frais et variés, produits avec passion et dévouement dans le  respect de l'environnement. Les partenaires se verront attribuer un service attentionné et pédagogique tout au long de la saison.

La ferme s’engage à faire tout en son possible pour obtenir des récoltes suffisamment abondantes lui permettant d’offrir un maximum de diversité dans les paniers et ce, malgré les conditions météorologiques imprévisibles; dans le cas échéant, la ferme s’engage à s’approvisionner auprès d’autres fermes maraîchères biologiques de la région afin d’honorer ses engagements.

LES PARTENAIRES :

S'engagent à soutenir financièrement leur fermier de famille en effectuant les paiements selon les termes convenus. C'est le pilier central de l'agriculture soutenue par la communauté, cela permet à la ferme de planifier la saison à venir et de faire les investissements nécessaires tout en partageant la part des risques possibles pouvant être liés aux aléas de Dame Nature.

S’engagent aussi à venir chercher leur panier au jour et à l’heure convenus.

Comprennent et acceptent que le contenu du panier soit variable et qu’il dépende des conditions saisonnières.

S’engage à lire et respecter le fonctionnement des paniers de légumes.

 

LE CONTENU

L'abonnement représente un approvisionnement hebdomadaire de légumes biologiques et de produits locaux d'une durée approximative de 12 à 15 semaines.

Les légumes de vos paniers proviennent exclusivement de notre ferme et sont disponibles en fonction de l’évolution de la saison agricole et de la générosité de Dame Nature.

Chaque semaine, une dizaine de légumes différents seront au rendez-vous dans votre panier. Retrouvez les grands favoris en abondance et soyez surpris par moments avec des légumes qui gagnent à être connus.

À chaque année, les légumes, indiqués dans la FAQ, sont sujets aux changements. 

 

LES DATES IMPORTANTES

Nous communiquons par courriel, à nos partenaires, au mois de juin, pour la date officielle du commencement des paniers. Il est sujet de la dernière semaine du mois de juin ou la première semaine du mois de juillet. Tout est une question de météo.

Nous communiquerons avec vous par courriel (dans les 7 jours suivants votre inscription) pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre formulaire et vous indiquerons les démarches à suivre pour la suite. Vous aurez 30 jours pour nous faire parvenir votre 1er paiement après l'envoi de notre courriel. Après 30 jours, votre inscription sera discontinuée.

​Si vous voulez annuler l'abonnement, nous vous laissons 30 jours après la réception du premier versement, par la suite des frais de 25% vous seront exigés.

​Aucun remboursement après le 1 juin.

​Nous vous prions de bien vouloir prendre en note la journée de distribution que vous avez cochée.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
LA FOIRE AUX QUESTIONS

Allez voir les questions les plus fréquentes juste ici : FAQ

légumes de printemps